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    • Su nombre y dirección
    • Su número de cuenta
    • Un número de teléfono donde podamos contactarle durante el día
    • Una clara descripción de su queja o problema
    • Detalles acerca de qué le gustaría que hiciéramos para resolver su queja o problema.
    • Copias de cualquier documento relevante que pudiera tener

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  7. Términos adicionales. Ciertas secciones de nuestro sitio web podrían contener términos y condiciones separados, además de estos TDU. Deberá leer dichos términos y condiciones separados con todo cuidado. Al acceder a dichas secciones o páginas, usted se estará comprometiendo a cumplir con dichos términos y condiciones. En caso de conflicto, dichos términos y condiciones adicionales regirán su uso de esas secciones o páginas. Se le podrá pedir que firme acuerdos complementarios, en documentos impresos o en formato electrónico, antes de que se le permita acceder al sitio web o utilizar ciertas características o funcionalidades del mismo (cada una de las cuales requerirá su respectivo "Acuerdo Complementario"). En caso de Acuerdos Complementarios que le sean presentados en línea, queda entendido que usted aceptará y nos autorizará a regirnos por marcas de comprobación o clicks en determinados lugares atribuibles a su contraseña como expresión de su consentimiento a los términos de los referidos Acuerdos Complementarios. Estos TDU existen además de cualquier Acuerdo Complementario y no pretenden suplantar o reemplazar a ningún Acuerdo Complementario.
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  19. Terceros beneficiarios. Siempre y cuando el contenido incluya datos o información aportados por terceros, dichos terceros proveedores se considerarán terceros beneficiarios de estos TDU, con relación a las Secciones 12, 13 y 14.
  20. Cesión de derechos, Renuncias y dispensaciones. Usted no podrá asignar, sublicenciar, delegar, subcontratar o transferir sus derechos y obligaciones surgidos de estos TDU, a ningún tercero, sin permiso expreso por escrito. Cualquier documento que pretenda regularizar una cesión o transferencia de este tipo, en violación de esta disposición, será nulo e inválido. Cualquier tolerancia, muestra de indulgencia o retraso con relación a la aplicación de cualquier disposición de estos TDU o de los derechos correspondientes, no podrá ser considerado como renuncia a la aplicación de la disposición o al ejercicio del derecho, en el futuro.
  21. Acuerdo único y completo. Estos TDU, junto con cualquier acuerdo Complementario y los acuerdos con los clientes aplicables, son la expresión del acuerdo único y completo entre nosotros con relación al uso o acceso del sitio web y su contenido.
  22. Invalidación. Si por cualquier razón un tribunal de jurisdicción competente encontrara que una disposición de estos TDU es inválida o inaplicable, dicha disposición se hará valer hasta el máximo permitido por las leyes, manteniéndose el resto de estos TDU en plena vigencia para todos los fines legales.
  23. Disposiciones varias. Cualquier causal u objeto de demanda relacionado con el sitio web o su contenido deberá ser iniciado por usted dentro de un año, a partir del momento en que surgiese la causal u objeto de la demanda. Los derechos y reparaciones de las partes serán acumulativos y se sumarán, sin sustituirlos, a los derechos y reparaciones disponibles, según las leyes y costumbres.
  24. Compromiso con el respeto a la privacidad. BiscayneCapital se compromete a proteger la confidencialidad de la información transmitida a usted. Nuestras normas de confidencialidad podrán ser examinadas en cualquier momento en la página de Privacidad.
  25. Código de ética. Biscayne Capital (Agente de Valores) S.A. ha aprobado y puesto en práctica el Código de ética adjunto que establece normas mínimas de conducta ética y profesional que se espera de sus empleados, gerentes y directores. El presente Código de ética también establece las prácticas esperadas respecto a la relación con los clientes y otras contrapartes.

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